ROSENGARTEN-Tierbestattung: Erfahrungen und Bewertungen

Fragen und Kritik zu Ablauf, Qualität und Pietät bei ROSENGARTEN-Tierbestattung

Gibt es unabhängige Tests oder Zertifikate für die Tierkrematorien?

Die Abläufe in den ROSENGARTEN-Tierkrematorien werden regelmäßig von unabhängiger Stelle geprüft und zertifiziert. Zusätzlich werden die Standorte durch das zuständige Veterinäramt abgenommen und in regelmäßigen Abständen kontrolliert. Ergänzend finden turnusmäßige Wartungen der technischen Anlagen sowie wiederkehrende Emissionsmessungen statt, um höchste Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards sicherzustellen.

Über alle organisatorischen Abläufe hinaus verfolgen wir einen klaren Grundsatz: Jedes Tier wird so behandelt, als wäre es ein Teil der eigenen Familie gewesen. Dieser Leitsatz prägt den respektvollen und pietätvollen Umgang mit jedem verstorbenen Tier und stellt die Tierliebe in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, werden unsere Mitarbeitenden durch interne und externe Schulungen gezielt auf den sensiblen Umgang mit verstorbenen Tieren sowie auf die einfühlsame Begleitung trauernder Tierhaltender vorbereitet.

Wie wird sichergestellt, dass ich die Asche meines eigenen Tieres zurückerhalte?

Sobald ein Tier in unsere Obhut kommt, erhält es eine eindeutige Tierbegleitnummer. Diese begleitet das Tier durch den gesamten Prozess – von der Annahme über die Kremierung bis zur Übergabe der Asche.

An jeder Station werden die Daten sorgfältig abgeglichen und dokumentiert. Dieses mehrstufige Kontrollsystem schließt eine Verwechslung der Asche aus und gewährleistet eine lückenlose Nachverfolgbarkeit. Auf Wunsch kann der aktuelle Bearbeitungsstatus des Tieres jederzeit erfragt werden.

Nach der Kremierung wird die Asche in einen Aschebeutel gebettet und mit einer Sicherheitsplombe verschlossen. Jede Plombe trägt eine individuelle, vom Hersteller vergebene Nummer.

Fragen und Kritik zu Preisen, Kosten und Kundenservice

Welche Möglichkeiten für Vorsorge und transparente Kosten bietet der ROSENGARTEN?

Kostentransparenz hat bei ROSENGARTEN einen hohen Stellenwert. Deshalb informieren wir Tierhaltende bereits im Vorfeld umfassend über alle anfallenden Kosten – versteckte Gebühren gibt es nicht.

Die Kosten einer Tierbestattung richten sich nach der Tierart (Haustier oder Pferd), dem Gewicht des Tieres sowie der gewählten Bestattungsart. Hinzu kommen Kosten für die Abholung, gegebenenfalls Zuschläge für Einsätze an Wochenenden oder Feiertagen sowie individuelle Leistungen, beispielsweise für die Kremierung im Beisein, die persönliche Rückführung der Asche oder Erinnerungsstücke.

Im bundesweiten Vergleich bewegen sich die Preise von ROSENGARTEN im mittleren Marktsegment. Je nach Anbieter werden Einzelkremierungen sowohl günstiger als auch deutlich teurer angeboten. Gleiches gilt für die Pferdebestattung. Preisunterschiede ergeben sich unter anderem aus dem Leistungsumfang, dem Serviceangebot und den angebotenen Zusatzleistungen.

Ein wesentlicher Unterschied zu vielen anderen Anbietern besteht darin, dass ROSENGARTEN sämtliche Leistungen aus einer Hand erbringt. Als inhabergeführtes Familienunternehmen ist ROSENGARTEN weder ein Franchise-System noch Teil eines Konzerns. Mit mehr als 60 eigenen Standorten sowie neun eigenen Tierkrematorien gewährleistet das Unternehmen bundesweit einheitliche Qualitätsstandards, möglichst kurze Wege und eine persönliche Betreuung.

Neben der Tierbestattung bietet ROSENGARTEN mit der ROSENGARTEN-Vorsorge eine finanzielle und organisatorische Bestattungsvorsorge für Haustiere und Pferde an. Sie ermöglicht Tierhaltenden, sich frühzeitig auf den Abschied vom Tier vorzubereiten.

Individuelle Wünsche, wie die Auswahl einer Urne, Erinnerungsstücke oder die Kremierung im Beisein, sind nicht Bestandteil der Vorsorge und werden erst im Trauerfall festgelegt.

Zu den Vorteilen gehören die dauerhafte Sicherung der aktuellen Kremierungspreise zum Zeitpunkt der Einrichtung, ein Zuschuss von ROSENGARTEN zu den Bestattungskosten sowie volle Kostentransparenz ohne versteckte Gebühren. Es handelt sich nicht um ein Abo-Modell: Die Vorsorge wird bereits mit einer Einzahlung von 25 Euro für Haustiere und 125 Euro für Pferde eingerichtet. Weitere Einzahlungen sind freiwillig und die Vorsorge kann jederzeit kostenfrei beendet werden.

Die ROSENGARTEN-Vorsorge ist nicht übertragbar. Der reguläre Vorsorgezuschuss sowie mögliche Zuschüsse aus Aktionscodes werden ausschließlich mit den Bestattungskosten verrechnet und nicht ausgezahlt.

Wie läuft die Abholung des Haustieres beim Tierarzt oder von zu Hause ab?

Abholung aus der Tierarztpraxis: Tierhaltende können ROSENGARTEN telefonisch oder per E-Mail mit der Abholung ihres verstorbenen Tieres aus der Tierarztpraxis beauftragen. In einem persönlichen Gespräch werden alle Wünsche rund um die Bestattung besprochen und organisiert.

Abholungen aus Tierarztpraxen können auch bequem über den Online-Kremierungsauftrag beauftragt werden.

Auf Wunsch ist auch eine kontaktlose Beauftragung möglich. In diesem Fall übernimmt die Tierarztpraxis die Abstimmung und übermittelt die Bestattungswünsche der Tierhaltenden an ROSENGARTEN, sodass der gesamte Ablauf in ihrem Sinne umgesetzt werden kann.

Bereits bei der Abholung erhält jedes Tier eine eindeutige Tierbegleitnummer. Diese begleitet das Tier durch den gesamten Prozess bei ROSENGARTEN und gewährleistet eine lückenlose Dokumentation sowie eine eindeutige Zuordnung in jeder Phase des Ablaufs.

Es empfiehlt sich, bereits im Vorfeld mit Ihrer Tierarztpraxis über den Verbleib Ihres Tieres nach seinem Tod sowie über die Möglichkeiten der Bestattung zu sprechen. So können offene Fragen frühzeitig geklärt werden.

Abholung von zu Hause: Verstirbt ein geliebtes Tier zu Hause, können Tierhaltende ROSENGARTEN telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Kremierungsauftrag kontaktieren. Anschließend wird ein Termin für die Abholung vereinbart.

Auf Wunsch werden alle wichtigen Fragen bereits im Vorfeld geklärt. Alternativ kann die Beratung bei der Abholung oder zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, wenn sich das Tier bereits in unserer Obhut befindet.

Bereits bei der Abholung erhält jedes Tier eine individuelle Tierbegleitnummer. Diese begleitet es während des gesamten Prozesses und gewährleistet eine eindeutige Zuordnung bis zur Übergabe der Asche.

Anschließend wird das Tier sorgsam und respektvoll in ein ROSENGARTEN-Fahrzeug gebettet und in das nächstgelegene Tierkrematorium überführt. Dort verbleibt es bis zu seiner Kremierung.

Wie einfühlsam und erreichbar ist der Kundenservice im Ernstfall?

Der ROSENGARTEN-Kundenservice ist speziell für den Umgang mit Menschen in emotionalen Ausnahmesituationen geschult. Im Mittelpunkt jedes Gesprächs stehen eine einfühlsame Beratung, verständnisvolle Begleitung und eine verlässliche Unterstützung.

Ob Trauer, Wut, Angst oder Hilflosigkeit – unsere Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, hören aufmerksam zu und begegnen jedem Anliegen mit Respekt, Mitgefühl und der nötigen Sensibilität. Ziel ist es, Hinterbliebenen in einer schweren Zeit Orientierung zu geben und sie bestmöglich zu entlasten.

Der ROSENGARTEN-Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer 05433 21180 oder per E-Mail über info@mein-rosengarten.de erreichbar.

Außerhalb dieser Zeiten übernehmen die zuständigen ROSENGARTEN-Filialen die Betreuung und stehen Tierhaltenden bei allen Fragen und Anliegen rund um den Abschied ihres Tieres zur Verfügung.

Fragen und Kritik zum Unternehmen ROSENGARTEN

Was ist das Besondere an der ROSENGARTEN-Tierbestattung?

Die wichtigsten Stärken von ROSENGARTEN auf einen Blick:

• Bundesweite Erreichbarkeit und regionale Nähe mit mehr als 60 eigenen Standorten.
• Ganzheitlicher Service aus einer Hand – von der Abholung bis zur Ascheübergabe.
• Zertifizierte Abläufe und hohe Qualitätsstandards.
• Qualifizierte und regelmäßig geschulte Mitarbeitende.
• Hauseigene Manufaktur zur Veredelung und Personalisierung von Urnen, Schmuck und Erinnerungsstücken.
• Finanzielle Bestattungsvorsorge für Haustiere und Pferde.
• Starke Werte – geprägt von Empathie, Verantwortung und Tierliebe.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Service, Prozessen und Artikeln.
• Innovator mit modernen Standorten und digitalen Lösungen.
• Krisensicheres, inhabergeführtes Familienunternehmen.
• Fundierter Ausbildungsbetrieb und eigene Qualifizierung für Tierbestatterinnen und Tierbestatter.
• Gedenkportal für Trauernde

Wie engagiert sich das Unternehmen beim Thema Tierschutz und Nachhaltigkeit?

ROSENGARTEN engagiert sich nicht unmittelbar im klassischen Tierschutz, setzt sich jedoch konsequent für einen respekt- und würdevollen Umgang mit Tieren ein. Dazu zählen die Förderung einer artgerechten Tierhaltung und eines verantwortungsvollen Umgangs mit kranken, alten und verstorbenen Tieren durch redaktionelle Inhalte und Fachartikel.

Mit der ROSENGARTEN-Stiftung unterstützt das Unternehmen Menschen mit Behinderung bei der Anschaffung und Ausbildung von Assistenzhunden und leistet damit einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag.

Darüber hinaus verfolgt ROSENGARTEN mit der Nachhaltigkeitsinitiative „Grüne Pfote“ das Ziel, natürliche Ressourcen zu schonen, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und Maßnahmen für mehr Umwelt- und Klimaschutz nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Die technischen Anlagen von ROSENGARTEN entsprechen modernsten Standards, arbeiten mit einer hocheffizienten Ofen- und Filtertechnik und übertreffen die gesetzlichen Anforderungen an Emissionsgrenzwerte.

Allgemeines Feedback, Lob und Kritik zur ROSENGARTEN-Tierbestattung?

• Martin Rütter und Detlef Steves berichten von positiven, sehr persönlichen Erfahrungen mit ROSENGARTEN.
• Viele Bewertungen loben das Einfühlungsvermögen, die respektvolle Begleitung und die verlässliche Kommunikation während des gesamten Abschieds.
• Besonders positiv hervorgehoben werden der strukturierte Ablauf sowie persönliche Abschieds- und Erinnerungsmöglichkeiten.
• Transparente Informationen und regelmäßige Rückmeldungen vermitteln vielen Hinterbliebenen Sicherheit und Orientierung.
• Gedenkportale, Erinnerungsstücke und weitere persönliche Angebote werden als wertvolle Unterstützung im Trauerprozess wahrgenommen.
• Vereinzelt werden Unterschiede in der Servicequalität, etwa im persönlichen Kontakt oder in der Kommunikation, je nach Standort beschrieben.
• Einzelne Rezensenten vermissen mehr Einfühlungsvermögen und empfinden den Kontakt als zu sachlich oder serviceorientiert.
• Teilweise werden längere Bearbeitungszeiten sowie eine eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservices kritisiert.
• Vereinzelt wünschen sich Kundinnen und Kunden mehr Transparenz bei Preisen und Zusatzleistungen.
• In Einzelfällen werden Fehler bei Urnen oder Erinnerungsstücken sowie Verzögerungen bei deren Fertigstellung bemängelt.

Wie und wo kann ich meine eigenen Erfahrungen teilen?

Kundinnen und Kunden teilen ihre Erfahrungen mit dem Service von ROSENGARTEN überwiegend auf Google und Trustindex. Mitarbeitende sowie ehemalige Mitarbeitende bewerten ROSENGARTEN als Arbeitgeber auf kununu.