Häufig gestellte Fragen
Haben Sie allgemeine Fragen zur Tierbestattung, den Abläufen eines Tierkrematoriums oder zu unserem Service? Mit Beantwortung wichtiger sowie häufiger Fragen leisten wir schnelle Hilfe, wenn Sie ratlos sein sollten oder Ihnen der persönliche Kontakt zu uns schwerfällt. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, Ihnen zu einem frühen Zeitpunkt Sorgen zu nehmen und mithilfe transparenter Informationen Sicherheit zu schenken.
Warum die Kremierung und nicht Beerdigung?
Tierhalter, die sich eine würdevolle Tierbestattung wünschen, haben oftmals keinen eigenen Garten, indem sie ihr geliebtes Tier beerdigen könnten. Entscheidet man sich für die Feuerbestattung des geliebten Haustieres oder Pferdes, wird der eigene Garten zu keiner Grabstätte oder von Aasfressern aufgesucht. Bei der Kremierung eines Tieres werden Tierhalter von erfahrenen und einfühlsamen Tierbestattern begleitet und müssen sich nicht selbst um die Bestattung kümmern. Tierhalter werden von aufrichtigem Mitgefühl in ihrer Trauer aufgefangen. Nach der Einzelkremierung eines Tieres können Tierhalter frei über den Verbleib der Asche entscheiden. Die Asche kann zuhause in einer Urne aufbewahrt sowie zu einem individuellen Schmuckstück weiterverarbeitet werden. Außerdem kann die Urne zu einem Umzug auch wieder mitgenommen werden. Tierhalter sind an keinen Ort gebunden, wenn sie sich für die Kremierung in einem Tierkrematorium entscheiden.
Was passiert mit dem Körper meines Tieres, wenn ich es nicht bestatten lasse?
Verstorbene Tiere unterliegen der sog. Beseitigungspflicht, sofern keine Bestattung gewünscht ist. Tiere, die kleiner sind als Hunde oder Katzen, dürfen auch über den Hausmüll entsorgt werden. Um dem Seuchenschutz nachzukommen, werden Kadaver von der Tierkörperbeseitigung abtransportiert. Das verstorbene Tier wird gemeinsam mit Schlachtabfällen und anderen Abfällen in der Tierkörperbeseitigungsanstalt beispielsweise zu Tierfett oder Tiermehl weiterverarbeitet.
Was ist der wesentliche Unterschied zwischen der Tierbestattung und der Tierkörperbeseitigung?
Der wesentliche Unterschied zwischen der Tierbestattung und der Tierkörperbeseitigung liegt in der Form des Abschiedes. Tierhalter werden bei der Tierbestattung einfühlsam in ihrer Trauer begleitet und können sich persönlich von ihrem geliebten Tier verabschieden und frei über den Verbleib der Asche entscheiden. Schon bei der Abholung durch die Tierkörperbeseitigung kann wenig Rücksicht auf den Körper des verstorbenen Tieres genommen oder auf die Wahrung der Pietät geachtet werden.
Welche Vorschriften muss ich beachten, wenn ich mein Tier bestatte?
Folgende Vorschriften gelten für die Erdbestattung von Tieren im eigenen Garten:
- Für die Bestattung im eigenen Garten erkundigt man sich zunächst nach den Richtlinien und Bestimmungen der Gemeinde
- Bei größeren Tieren braucht man die Erlaubnis des zuständigen Veterinäramtes, sofern keine anzeigepflichtige Tierseuche vorliegt
- Verstorbene Pferde dürfen generell nicht im eigenen Garten beerdigt werden
- Eine Ausnahmegenehmigung von der Beseitigungspflicht muss für das verstorbene Pferd eingeholt werden, sollten Sie sich für eine Feuerbestattung entscheiden
- Die Erdbestattung in einem Wasser- oder Naturschutzgebiet ist strengstens untersagt
- Eine Erdschicht von min. 50 cm muss über dem toten Tier liegen
- Das Grab muss min. 1 m von öffentlichen Wegen entfernt liegen
- Beachten Sie die Witterung, der Boden sollte am besten nicht gefroren sein
- Wenn möglich, sollten nur leicht verrottende Materialien mit begraben werden
Muss ich mich beim Veterinäramt melden, wenn mein Tier verstorben ist?
Im Falle einer Erdbestattung eines größeren Tieres muss das zuständige Veterinäramt darüber informiert werden. Sollte eine anzeigepflichtige Tierseuche vorliegen, muss das zuständige ebenfalls Veterinäramt darüber informiert und der Tierkörper von der Tierkörperbeseitigung abgeholt werden. Der zuständige Tierarzt informiert zumeist das Veterinäramt und die Tierkörperbeseitigung. Dies gilt sowohl für verstorbene Haustiere als auch Pferde. Sollten Sie sich für die Pferdebestattung entscheiden, muss das zuständige Veterinäramt die Ausnahmegenehmigung von der Beseitigungspflicht erteilen. Beachten Sie bitte die Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der zuständigen Behörden.
Welche Tiere können kremiert werden?
Mit Ausnahme von Nutztieren, Zoo- und Zirkustieren, können sämtliche Tierarten in Deutschland kremiert werden. Haustiere wie Hunde, Katzen, Hamster, Ziervögel, aber auch Spinnen werden in sog. Kleintierkrematorien kremiert. Equiden wie Pferde, Ponys, Esel, aber auch Zebras erhalten in sog. Pferdekrematorien eine Feuerbestattung.
Wo wird mein Tier kremiert?
Ihr geliebtes Tier wird in einem unserer Tierkrematorien kremiert. Unsere Filialen kümmern sich sowohl um die Abholung, als auch Überführung in das nächstgelegene Kleintierkrematorium oder Pferdekrematorium der ROSENGARTEN-Tierbestattung.
Wie schnell muss ich handeln, wenn mein geliebtes Tier verstorben ist?
Sobald ein Tier stirbt, setzt der Stoffwechsel des Körpers aus. Nach 24 – 48 Stunden beginnt der Verwesungsprozess, dessen Dauer besonders von der Sauerstoffzufuhr und der Umgebungstemperatur abhängt. Je nach Größe des Tieres wirkt sich der Verwesungsprozess unterschiedlich stark auf den Körper und das Erscheinungsbild des Tieres aus. Tote Pferde sind in der Regel stärker vom Verwesungsprozess betroffen als kleinere Tiere. Es ist ratsam, den Körper des Tieres nach seinem Ableben sobald wie möglich kühl zu verwahren (unter 10°C) und eine Entscheidung über seinen Verbleib zu treffen. Sollten Sie Ihr Pferd bestatten wollen, muss die zuständige Behörde die Ausnahmegenehmigung von der Beseitigungspflicht erteilen. Achten Sie bitte darauf, dass Behörden in der Regel an Wochenenden und Feiertagen nicht erreichbar sind und/oder Genehmigungen ausstellen.
Wie schnell kann ich eine Tierbestattung beauftragen?
Sie können uns unmittelbar nach dem Tod Ihres geliebten Tieres mit der Abholung sowie Bestattung beauftragen. Aber auch vor dem eigentlichen Abschied können Sie uns online oder telefonisch mit der Abholung und Bestattung beauftragen, sofern Sie den Termin zum Abschied (beispielsweise eine Einschläferung) einplanen. Unsere Tierbestatterinnen und Tierbestatter nehmen Abholungen von Zuhause oder aus Tierarztpraxen und -kliniken vor.
Wie werden Pferde bei einer Pferdebestattung abgeholt und transportiert?
Die ROSENGARTEN-Tierbestattung hat für den Transport toter Pferde eine eigens dafür konstruierte Transportbühne im Einsatz. Mithilfe dieser Transportbühne kann das Pferd pietätvoll aufgeladen und anschließend sicher in einen gekühlten Anhänger geschoben werden. Bundesweit nehmen wir Abholungen auf dieselbe Weise vor, um Pferdehaltern unsere gewohnt hohe Servicequalität anzubieten sowie die Würde Ihres verstorbenen Pferdes zu wahren.
Wie läuft die Pferdebestattung ab?
Unsere Abläufe von der Abholung eines verstorbenen Pferdes über die Kühlung und seine Kremierung bis hin zur Übergabe seiner Asche werden in diesem Video für Sie erläutert.
Wie lange dauert ein Bestattungsauftrag?
Ein Bestattungsauftrag bei der ROSENGARTEN-Tierbestattung dauert in der Regel zwischen 10 und 15 Werktagen. Wobei die Dauer auch von den gewünschten Andenken und Urnen abhängt, wenn diese nicht vorrätig sind oder individuell angefertigt werden müssen kann der Bestattungsauftrag länger dauern. Beispiel: Die Erstellung eines Diamanten aus der Asche des geliebten Tieres kann 6 Monate in Anspruch nehmen. In unserem Onlineshop finden Sie wichtige Informationen zu den gewünschten Tierurnen, Schmuckstücken und Andenken.
Wie lange dauert die die Feuerbestattung eines Pferdes?
Die Dauer der Feuerbestattung eines Pferdes hängt sowohl von der Größe des Pferdes als auch seinem Gewicht und dem Körperfettanteil ab. Die Kremierung eines Pferdes mit 600 kg dauert ca. 4 Stunden. Der Kremierungsprozess von Pferden mit höherer Knochendichte und einem geringeren Körperfettanteil dauert entsprechend länger.
Wie kann ich mir sicher sein, dass es wirklich die Asche meines Tieres ist?
Jedes uns anvertraute Tier wird in unserem System begleitet. Im Rahmen dieses Prozesses gibt es einzelne Identifikationsmechanismen, durch die wir Identität und Kundenwunsch sicherstellen. Unsere Prozesse werden jährlich durch die DEKRA geprüft und überwacht. Im Rahmen dieser Maßnahmen halten wir unser Versprechen und stellen die jeweils gewünschte Kremierungsart sicher. In all unseren Krematorien stehen entsprechende Ofenanlagen, die je nach Bedarf betrieben werden. Um auch bei sehr kleinen Tieren wie einem Hamster eine ordnungsgemäße Einzelkremierung durchzuführen, wird das verstorbene Tier mit einer dafür vorgesehenen Kremierschale in den Ofen gegeben. Im Rahmen der Transparenz bieten wir regelmäßig Führungen für Tierhalter und Tierärzte in unseren Krematorien an oder stellen Ihnen Videos bereit.
Welche Kremierungsarten gibt es für Haustiere?
Bei der ROSENGARTEN-Tierbestattung können Sie zwischen folgenden Kremierungsarten für Klein- und Haustiere wählen:
- Die Einzelkremierung
Bei der Einzelkremierung wird Ihr geliebtes Tier separat eingeäschert.
Sie erhalten die Asche Ihres geliebten Tieres zurück.
Der persönliche Abschied ist in Form der Direktkremierung möglich.
- Die Gemeinschaftskremierung
Ihr Tier wird gemeinsam mit anderen geliebten Tieren kremiert.
Die Asche wird in unseren einzigartigen Streubeeten verteilt.
Sie können unsere Streubeete jederzeit besuchen.
Die Direktkremierung ist nicht möglich.
- Die Basiskremierung
Ihr Tier wird ebenfalls mit anderen Tieren kremiert.
Die Asche wird anonym auf Naturflächen verstreut.
Die Direktkremierung ist ebenfalls nicht möglich.
Welche Kremierungsarten gibt es für Pferde?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Einzel- und Gemeinschaftskremierung von Pferden in unserem Pferdekrematorium. Vor der Einzelkremierung können sich Pferdehalter vor Ort in Würde von ihrem geliebten Pferd, Pony oder Esel verabschieden.
Darf ich persönlich zur Kremierung anwesend sein?
Zusätzlich zur Einzelkremierung können Sie einen Termin zur Direktkremierung buchen. Das verstorbene Tier wird sorgsam von unseren Tierbestattern in unserem Raum der Stille aufgebahrt. Sie können sich in den verbleibenden Momenten bis zur Kremierung in Ruhe von ihrem geliebten Tier verabschieden. Sie können den symbolischen Gang über die Regenbogenbrücke ihres Pferdes oder Haustieres durch ein Sichtfenster beobachten. Anschließend wird das Tier kremiert und wir überreichen Ihnen die Asche persönlich vor Ort.
Was kostet die Tierbestattung?
Die Kosten der Tierbestattung (Feuerbestattung) ergeben sich aus der gewünschten Kremierungsart und dem individuellen Gewicht Ihres geliebten Tieres. Hinzu kommen Kosten für die Abholung und Überführung in ein Tierkrematorium, sollten Sie uns mit der Abholung und Überführung beauftragen. Die Kosten für Erinnerungsstücke variieren, da diese von Ihren Wünschen sowie Vorstellungen abhängen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der folgenden Seite.
Muss ich eine Urne für die Asche meines Tieres wählen?
Sollten Sie sich für keine unserer Tierurnen entscheiden, ist eine Urne für die Aufbewahrung der Asche nicht zwingend notwendig. Die Asche Ihres geliebten Tieres wird in eine Transportkartonage gebettet und an Sie überreicht.
Welche individuellen Andenken kann ich anfertigen lassen?
Beinahe jede Tierurne unseres Sortiments lässt sich individualisieren. Sowohl Gravuren als auch Folienbeklebungen sind in den meisten Fällen möglich. Außerdem können Sie einen Teil der Asche oder des Fells zu einem einzigartigen Schmuckstück weiterverarbeiten lassen. Der Pfotenabdruck Ihres Lieblings ist ein besonderes Erinnerungsstück, den Sie für jedes Haustier wählen können, egal für welche Kremierungsart Sie sich auch entscheiden.
Darf ich die Asche Zuhause aufbewahren?
Sie dürfen die Asche Ihres geliebten Tieres zuhause aufbewahren, anders als in der Humanbestattung muss die Asche eines Tieres nicht beigesetzt werden.
Darf ich die Asche im eigenen Garten beisetzen?
Im Gegensatz zu den Vorschriften der regulären Erdbestattung ist die Beisetzung einer Tierurne im eigenen Garten unbedenklich. Trotzdem sollte darauf geachtet werden, dass das Material der Urne möglichst umweltfreundlich und biologisch abbaubar ist. In unserem Sortiment finden Sie sowohl Baumurnen als auch Urnen für die Erdbestattung, Seebestattung und Ascheausstreuung.
Darf ich die Asche auf öffentlichem Gelände beisetzen?
Die Beisetzung auf öffentlichem Gelände ist verboten. Sollten Sie keinen eigenen Garten besitzen, können Sie die Asche auf einem ausgewiesenen Tierfriedhof oder einem Mensch-Tierfriedhof beisetzen oder in der Natur ausstreuen.
Wo finde ich die nächstgelegene Filiale der ROSENGARTEN-Tierbestattung?
Bundesweit sind wir an über 50 Standorten für Sie im Einsatz. Mithilfe unserer Standortsuche finden Sie ein erfahrenes und einfühlsames Team auch in Ihrer Nähe.
Was passiert mit der Asche nach einer Gemeinschaftskremierung?
Die Aschen einer Gemeinschaftskremierung werden andächtig in den Streubeeten unserer Tierkrematorien verteilt. Die Streubeete befinden sich in den Gärten unserer Kleintierkrematorien und können jederzeit besucht werden.
Wo genau befinden sich die Streubeete?
Folgende Tierkrematorien besitzen eigens angelegte Streubeete:
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Badbergen
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Hunsrück in Hermeskeil
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Prignitz in Pritzwalk
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Rhein-Erft in Bedburg
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Spreewald in Werben
- ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium Warburger-Börde in Peckelsheim
Was passiert mit der Asche nach einer Basiskremierung?
Die Aschen einer Basiskremierung werden auf den umliegenden Landflächen des Krematoriums in Badbergen verstreut. Der Ausstreuungsort bleibt anonym.
Was ist eine Baumbestattung für Tiere?
Bei einer Baumbestattung wird ein Baum oder eine Pflanze auf der Grabstelle des verstorbenen Tieres gepflanzt. Die Baumbestattung wird oftmals nach der Kremierung eines Tieres in Anspruch genommen. Die Tierurne wird an einer geeigneten Stelle in die Erde gegeben oder im Wurzelbereich eines Baumes bestattet. Die Baumbestattung von Tieren ist als Ergänzung zur Erd- oder Feuerbestattung zu verstehen und symbolisiert den Kreislauf der Natur.
Wie viele Tierkrematorien hat die ROSENGARTEN-Tierbestattung und wo befinden sie sich?
Derzeit betreiben wir 8 Tierkrematorien, darunter 6 Kleintierkrematorien und 1 Pferdekrematorium. Die Standorte unserer Tierkrematorien finden Sie über unsere Standortsuche und auf der Übersichtsseite unserer Tierkrematorien.
Wie wichtig ist uns Servicequalität als Tierbestattungsunternehmen?
Mit Hinblick auf die Umwelt und unser Serviceversprechen ist es uns als Familienunternehmen in der Tierbestattung besonders wichtig, dass unsere Tierkrematorien nicht nur vorgegebene Richtlinien und -werte einhalten, sondern diese übertreffen. Wir bieten ganzheitlichen Service aus einer Hand an. Auch unsere Prozesse werden regelmäßig von externer Stelle geprüft und zertifiziert, um jederzeit Sicherheit und Transparenz zu gewährleisten. Darüber hinaus durchlaufen unsere Tierbestatterinnen und Tierbestatter eine offizielle Qualifikation der IHK, um professionell und einfühlsam in dieser besonders emotionalen Dienstleistung aufzutreten.
Wo finde ich Hilfe in der Trauer um mein verstorbenes Tier?
Freunde und Familien leisten Ihnen wichtigen Beistand in der Trauerbewältigung über den Verlust Ihres geliebten Tieres. Menschen, mit denen Sie gleiche Interessen teilen oder vergleichbare Situationen erlebt haben, spenden ebenfalls viel Kraft. Virtuelle Tierfriedhöfe oder Gedenkportale werden von einer herzlichen Gemeinschaft verständnisvoller Tierhalter gepflegt, die Ihren Schmerz nachempfinden und aufrichtigen Beistand leisten. Gruppen in sozialen Netzwerken können auch über die Trauer hinweghelfen. Gesprächsgruppen für trauernde Tierhalter, ein Anruf bei der Telefonseelsorge oder der professionelle Rat eines Mediziners oder Psychologen können da weiterhelfen, wo andere Mittel versagen. Sie müssen diese Situation nicht alleine durchstehen.
Gibt es eine Bestattungsvorsorge für Tiere?
Mit der ROSENGARTEN-Vorsorge können Sie sich frühzeitig finanziell und organisatorisch auf den Abschied von Ihrem geliebten Tier vorbereiten. Sie treffen wichtige Entscheidungen zu einem Zeitpunkt, an dem Sie die notwendige Ruhe und Kraft dafür haben. Sie können sowohl für Kleintiere wie Hunde und Katzen als auch für Großtiere wie Pferde vorsorgen. Der ROSENGARTEN-Tierbestattung liegt der würdevolle Abschied eines jeden Tieres am Herzen, daher bezuschusst sie jede Vorsorge für Kleintiere mit 25,- Euro und jede Vorsorge für Großtiere mit 125,- Euro.
Erhalte ich nach der Kremierung meines Tieres seine Implantate zurück?
Nein, leider nicht.
Implantate bestehen aus ganz verschiedenen Materialien. Die Größe der Implantate reicht von filigranen Drähten bis hin zu großen Hüftimplantaten. Da wir die Unversehrtheit der Implantate nicht garantieren können und diese durch die hohe Hitze zum Teil stark bis zur Unkenntlichkeit beschädigt werden, haben wir uns dazu entschieden, Tierhaltern die Implantate nicht auszuhändigen, da die Reaktionen und Wünsche hierzu unterschiedlich ausfallen. Der Moment der Ascheübergabe ist sehr emotional und Menschen lassen ihren Gefühlen freien Lauf, wir wollen den würdevollen Rahmen der Übergabe wahren und möchten Enttäuschung oder gar Wut vermeiden.
Kann ich die Tierbestattung auch online beantragen?
Mit dem ROSENGARTEN-Kremierungsantrag können Sie uns auch online mit der Kremierung von Haustieren und Pferden beauftragen. Sie erhalten zunächst ein unverbindliches Angebot und werden zeitnah von der zuständigen Filiale telefonisch oder per E-Mail kontaktiert und weiter beraten.
Kann ich einen Rabatt auf die Kosten der Tierbestattung erhalten?
Mit der ROSENGARTEN-Vorsorge bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich organisatorisch und finanziell frühzeitig auf den Abschied vorbereiten zu können. Jede Vorsorge wird von uns mit 25,- Euro (Kleintiere) bzw. 125,- Euro (Großtiere) bezuschusst. Darüber hinaus ist es lohnenswert, unsere Präsenz in den Sozialen Netzwerken Instagram, Facebook und TikTok im Blick zu behalten. Dort veröffentlichen wir regelmäßig Aktionscodes für die ROSENGARTEN-Vorsorge, mit denen Sie von weiteren Bezuschussungen profitieren.
Wie kann ich Tierbestatterin / Tierbestatter werden?
Für Qualifikation zur Tierbestatterin / zum Tierbestatter sind grundsätzlich keine Vorkenntnisse in der Bestattung erforderlich. Auch Quereinsteiger sind in der Tierbestattung herzlich willkommen. Neue Mitglieder durchlaufen eine offizielle IHK-Qualifikation in der Tierbestattung und lernen unsere Abläufe sowie die Serviceschwerpunkte von Grund auf kennen. Wichtige Eigenschaften, die man jedoch mitbringen sollte, sind Mitgefühl, Verantwortungsbewusstsein und Tierliebe.
Wie lauten die Öffnungszeiten?
Da die Geschäftsstellen der ROSENGARTEN-Tierbestattung nicht durchgehend besetzt sind, bitten wir Sie zunächst telefonisch einen Termin mit uns abzustimmen. Sie erreichen unsere Filialbetriebe in der Woche von 08:00 - 21:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 08:00 - 20:00 Uhr. Ihre zuständige Filiale finden Sie über unsere Standortsuche. Für weitere Fragen steht Ihnen unser bundesweiter Telefonservice unter folgender Nummer zur Verfügung: 05433 / 21180 Sie erreichen unseren Telefonservice von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr.
Welche Ausbildungsmöglichkeiten hat man bei der ROSENGARTEN-Tierbestattung?
Bei der ROSENGARTEN-Tierbestattung bieten wir folgende Ausbildungsberufe an:
- Kaufleute für Büromanagement (m / w / d)
- Personaldienstleistungskaufleute (m / w / d)
- Kaufleute für Marketingkommunikation (m / w / d)
- Fachkraft für Lagerlogistik (m / w / d)
- Fachinformatiker Systemintegration (m / w / d)
Neben unseren Ausbildungsberufen bieten wir auch die IHK-Qualifikation zum Tierbestatter / zur Tierbestattrin an. Darüber hinaus bieten wir diverse interne Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und fachlichen Vertiefung an. In unserem Karriere-Portal finden Sie einen Überblick offener Stellen und Ausbildungsplätze.
Wird ein Sarg während der Einäscherung meines Tieres benötigt?
Ein Sarg wird während der Einäscherung nicht benötigt. Während der Einäscherung wird jedes Tier aufgrund vorgeschriebener Hygienestandards in seinem Beutel eingeäschert, nur während einem Termin zur Direktkremierung wird das Tier ohne Beutel aufgebahrt und kremiert.
Werden die Tiere im ROSENGARTEN eingeschläfert?
Tiere werden nicht im ROSENGARTEN-Tierkrematorium eingeschläfert. Tiere dürfen nur von Veterinärmedizinern eingeschläfert werden. Unsere Tierbestatter holen Ihren Liebling auf Wunsch zu Hause oder in der Tierarztpraxis ab.
Können Gerüche während der Feuerbestattung auftreten?
Trauernde Angehörige befinden sich während einem Termin zur Direktkremierung hinter einem Sichtfenster. Hierdurch können weder die Hitze noch Gerüche wahrgenommen werden. Auch vor Beginn noch während der Feuerbestattung treten keine Gerüche auf, die wahrgenommen werden können. Dies hängt mit der Hitze der Kremieranlage und den installierten Luftabzügen zusammen, wodurch beispielsweise auf keine Flammen aus dem Ofen hervortreten.